Rendimiento y SEO
Soporte Premium y Evolución Continua
Un retainer técnico con tiempos de respuesta comprometidos, monitoreo que avisa antes de que lo note un cliente y una bolsa mensual de desarrollo que se dedica a lo que más valor aporta. No es soporte reactivo, es evolución con rumbo.
Por sedeUna agenda por sucursal, un solo sistema · GIGI Nails
Si esto te suena
- Cuando algo se rompe, empieza la ronda de correos para ver quién puede mirarlo.
- Tu plataforma lleva dos años sin un cambio porque nunca es prioridad de nadie.
- Pagas mantenimiento y no sabes decir qué recibes a cambio.
- Descubres las caídas porque te avisa un cliente.
¿Por qué un sitio se degrada solo?
No se degrada por uso. Se degrada porque el entorno se mueve mientras el sitio se queda quieto: dependencias que sacan parches de seguridad, navegadores que cambian de comportamiento, servicios de terceros que retiran una API y criterios de posicionamiento que se endurecen.
Un proyecto sin acuerdo de continuidad no se rompe el primer mes. Se rompe al año y medio, de golpe, y entonces arreglarlo cuesta más que haberlo mantenido.
¿Qué distingue un retainer de un mantenimiento?
La palabra evolución. El mantenimiento clásico es reactivo: pagas por que alguien conteste cuando algo falla, y si no falla nada, no pasa nada. El resultado es una plataforma que lleva dos años idéntica mientras el negocio cambió tres veces.
Aquí hay dos partidas separadas a propósito. Los incidentes se atienden bajo SLA por severidad. Y aparte hay una bolsa mensual de desarrollo que se prioriza contigo y se ejecuta por sprints. Si un mes no hubo incidentes, ese mes hay más producto, no menos factura justificada.
¿Qué se mide?
Disponibilidad, tiempo de respuesta ante incidentes, Core Web Vitals de campo y parches aplicados. Todo va al informe mensual, junto con lo que se construyó y lo que proponemos para el mes siguiente. Un retainer que no se puede auditar con cifras es una cuota, no un servicio.
¿Qué entregamos?
- Tiempos de respuesta comprometidos por severidad, escritos en el acuerdo.
- Monitoreo de disponibilidad, errores y Core Web Vitals, con alerta antes de que lo note un usuario.
- Bolsa mensual de desarrollo priorizada contigo y ejecutada por sprints, no consumida en apagar fuegos.
- Actualizaciones de dependencias y parches de seguridad con registro de lo aplicado.
- Copias de seguridad verificadas - probamos la restauración, no solo el respaldo.
- Informe mensual con lo hecho, lo medido y lo propuesto para el mes siguiente.
¿Cómo trabajamos?
- 01
Traspaso
1 a 2 semanasInventario de la plataforma, accesos, puntos frágiles conocidos y línea base de disponibilidad y rendimiento.
- 02
Puesta en vigilancia
1 semanaAlta de monitoreo, alertas al canal de tu equipo y verificación de copias de seguridad mediante una restauración real.
- 03
Ciclo mensual
continuoSprint de evolución priorizado contigo, parches al día e informe al cierre con lo hecho y lo medido.
Inversión
Presupuesto a medida
Propuesta con cifra cerrada en 3–5 días hábiles
El alcance define el precio. Cuéntanos el proyecto: en menos de 24 horas hábiles te decimos si encaja, y la propuesta —qué entra, qué no y cuánto cuesta— llega en tres a cinco días hábiles.
Cuota mensual según el nivel de servicio y la bolsa de horas. Se revisa cada trimestre con el informe delante, no en la renovación anual.
Prueba
Preguntas frecuentes
¿Qué significa monitoreo 24/7?
Que las comprobaciones y las alertas corren de forma continua, todos los días. La respuesta humana sigue el SLA acordado por severidad: una caída total y una errata en una página no pueden tener el mismo compromiso, porque pagarlo saldría absurdo. Lo que se firma es el tiempo de respuesta de cada nivel, y queda por escrito.
¿En qué se diferencia de un mantenimiento normal?
En que la bolsa de horas no es para apagar fuegos. Los incidentes se atienden aparte, bajo SLA. La bolsa mensual se dedica a evolución priorizada contigo, y por eso al final del mes hay algo nuevo funcionando en vez de una factura sin relato.
¿Qué pasa si un mes no consumimos las horas?
Se acumulan dentro del trimestre. Lo que no hacemos es dejarlas caducar en silencio, ni empujar trabajo innecesario para justificarlas - las dos cosas rompen la confianza que sostiene un retainer.
¿Trabajan sobre plataformas que no construyeron?
Sí. El traspaso incluye un inventario y una revisión de puntos frágiles. Si encontramos algo que hace insostenible el compromiso de servicio, lo decimos antes de firmar, no en el primer incidente.
¿Cómo sé que las copias de seguridad sirven?
Porque restauramos de verdad, en un entorno aparte, de forma periódica. Un respaldo que nunca se ha restaurado no es un respaldo, es una suposición.