Sin el prefijo del país: solo el número, como lo marcarías desde dentro.
Es lo que aparece escrito en el chat al abrirlo. La persona solo tiene que pulsar enviar.
Mensajes habituales
Cómo se verá el chat
Hola, vengo de la web y quiero información sobre…
ahora
Botón para tu web
¿Cómo se usa?
01
Escribe tu número
Elige el país y pon el número tal como lo marcarías desde dentro. Los espacios, guiones y el «+» se limpian solos.
02
Redacta el primer mensaje
Es el texto que la persona ve ya escrito al abrir el chat. Cuanto más concreto, menos esfuerzo le cuesta empezar.
03
Copia lo que necesites
El enlace para tus redes y anuncios, el código QR para lo impreso y el botón para pegar en tu web.
¿Qué número poner?
Casi todos los enlaces que no abren el chat fallan por el número, no por la URL. Estas son las cuatro reglas.
- Sin espacios, guiones ni paréntesis
- La URL solo admite dígitos. Aquí se limpian solos, pero si construyes el enlace a mano, «300 123 4567» no funciona y «3001234567» sí.
- Sin el 0 de línea nacional
- En muchos países se marca un 0 delante para llamar a otra ciudad. Ese 0 no forma parte del número internacional: «0612…» en España es «612…».
- El prefijo del país, sin «+»
- El enlace lleva siempre el número completo en formato internacional, pero sin el signo más: 57 para Colombia, 52 para México, 34 para España.
- En Colombia, diez dígitos que empiezan por 3
- Los celulares son 3XX XXX XXXX. Un fijo de Bogotá lleva el indicativo 601 delante de los siete dígitos, pero un fijo rara vez tiene WhatsApp.
El enlace es el primer paso
Poner un botón de WhatsApp en la web tarda un minuto. Lo que cuesta de verdad viene después: responder cuando el mensaje llega un sábado por la noche, agendar la cita sin cinco mensajes de ida y vuelta, y que el contacto acabe en el CRM en vez de en el teléfono de quien atendió ese día.
Ese es justo el trabajo que hacemos cuando automatizamos la atención: la respuesta fuera de horario, el agendamiento desde el propio chat y el paso del contacto a tu sistema, sin que nadie copie datos a mano.
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business para usar el enlace?
No. El enlace funciona con cualquier cuenta de WhatsApp, personal o Business. La versión Business añade cosas útiles para un negocio —perfil con horario y dirección, respuestas rápidas, mensaje de bienvenida y de ausencia, catálogo—, pero el enlace en sí es el mismo para las dos.
¿Cuál es la diferencia entre wa.me y api.whatsapp.com?
Ninguna en el resultado: las dos abren el mismo chat con el mismo mensaje. wa.me es la forma corta que WhatsApp documenta hoy y la que conviene usar en redes y en lo impreso. api.whatsapp.com es la antigua; sigue funcionando y algunos gestores de enlaces, plataformas de anuncios y bloqueadores la tratan de forma distinta, así que se ofrece por si la corta te da problemas en algún sitio concreto.
¿Funciona en el computador, no solo en el teléfono?
Sí. En un teléfono abre la aplicación directamente. En un computador abre WhatsApp Web o la aplicación de escritorio si está instalada, con el mismo número y el mismo mensaje ya escrito. Si la persona no tiene WhatsApp en ese dispositivo, ve una página de WhatsApp que le invita a instalarlo.
¿Puedo saber cuántas personas pulsan el enlace?
WhatsApp no lo cuenta por ti. Lo que sí se puede medir es el clic en tu web: cualquier herramienta de analítica registra la pulsación de un enlace saliente, y si pones el botón en varias páginas verás cuál convierte más. Para el camino inverso —saber de qué campaña viene quien llegó a tu página antes de escribirte— están los parámetros UTM en el enlace de la campaña.
¿Puedo poner varios números en un mismo enlace?
No: un enlace abre un chat con un número. Si tienes varias personas atendiendo, las opciones son un enlace por persona —en la web, un botón por departamento—, una cuenta de WhatsApp Business compartida con varios dispositivos conectados, o la API de WhatsApp Business, que es la que permite repartir conversaciones entre un equipo.
¿Se guarda mi número en algún sitio?
No. El enlace se compone en tu navegador con aritmética de cadenas: no hay ninguna petición a un servidor nuestro, no se registra nada y este sitio no usa cookies de seguimiento. El código QR también se dibuja aquí mismo. Lo único que sale de tu navegador es lo que tú copies y pegues en otro sitio.
¿Puedo poner saltos de línea y emojis en el mensaje?
Sí. El mensaje se codifica para que quepa en una URL —cada salto de línea, emoji o letra con tilde se convierte en una secuencia de caracteres seguros— y WhatsApp lo descodifica al abrir el chat, así que llega tal como lo escribiste. Mantenlo corto: es el primer mensaje de una conversación, no un formulario.
Para medir de qué campaña viene cada visita antes de que te escriba, construye el enlace de la campaña con el generador de enlaces UTM.
¿Y cuando el mensaje llega un sábado a las once?
El botón es el principio de una conversación. Responder a tiempo, agendar desde el chat y pasar el contacto a tu sistema sin copiarlo a mano es lo que convierte ese mensaje en un cliente.
Respondemos en menos de 24 horas hábilesBogotá · UTC−5