No todos los mercados funcionan de la misma forma, todos tienen un público y un objetivo diferente, es por eso que buscamos crear una convergencia de todos elementos para crear experiencias digitales multicanal, que permitan generar una experiencia satisfactoria en los usuarios y un retorno económico evidente en empresa.
Buscamos crear un diseño que genere un equilibrio con las necesidades del cliente al que se enfoca el mercado, creando una interfaz amigable y persuasiva, esto lo logramos analizando al usuario, sus necesidades, temores, influencias, problemas y expectativas que debemos corresponder.
La presencia de tu empresa en dispositivos móviles es importante, pero no siempre es necesario el desarrollo de aplicaciones móviles para poder brindar la mejor experiencia a tus usuarios. Trabajaremos contigo y diseñaremos la mejor experiencia móvil, ya sea es aplicaciones para celular o en sitios web responsive o completamente móviles.
Realizaremos un análisis de tu sitio web para poder identificar los comportamientos de tus usuarios y posibles embudos, con base al análisis definiremos múltiples pruebas que serán aplicadas en tu sitio, a medida que estas pruebas arrojen resultados significativos, calcularemos los ratios de conversión y compartiremos los resultados contigo, al igual que posibles mejoras o alternativas para aplicar a tu web.
Tener diferentes canales de comunicación con tus usuarios no es una tarea sencilla, se deben manejar administrar de la manera adecuada para poder potenciarlos al máximo, te apoyamos en la mejora constante de los indicadores de rendimiento más relevantes, definiendo los canales que se utilizarán, cuando y como hacer la comunicación con los clientes, segmentando el contenido e identificando la respuesta de estos envíos a tus clientes.
La segmentación no solo es importante al momento de hacer envíos de marketing o brindar soporte, también es un factor determinante en la experiencia de tus usuarios, por eso desarrollaremos las reglas del negocio que contextualicen tus usuarios con tus precios, mensajes, promociones, comportamiento en la página, histórico de compra o consultas realizadas en tu sitio, logrando así potenciar al máximo las ventas con una respuesta eficaz
¿Realmente conocemos a nuestros clientes? Saber que necesitan, cuando y como presentárselos podría generar cambios significativos, Por medio de un análisis y estudio analítico podemos identificar patrones que nos ayuden a conocer y predecir mejor su comportamiento futuro.
Buscamos conocer en detalle a los usuarios, para conseguir desarrollar una presencia digital optima, por eso utilizamos algunas técnicas como: investigación etnográfica, entrevistas en profundidad, análisis de la usabilidad en el Contact Center, Focus Group para el análisis del User Journey, encuestas en línea, pruebas con mapas de calor, Eyestracking, Online Heatmaps & Scrollmap, logrando así identificar cuáles son las mejores metodologías a aplicar según sea el caso
Apoyamos tu empresa para rediseñar la lógica del negocio y proceso, vinculadas a un proceso integral de digitalización y buscando una experiencia consistente con la variedad de momento de contacto y canales con el que se relacionan los clientes, proveedores y distribuidores.
Permítenos asesorarte, cuéntanos de tu empresa y comencemos a generar cambios.